Publier/Gérer une demande
J’ai besoin d’un service, comment ça marche ?
Avec Jatai, trouver un prestataire qualifié pour vos besoins immobiliers se fait en quelques étapes simples :
1. Publiez votre demande
Depuis la page d’accueil de Jatai.fr, choisissez la catégorie correspondant à votre besoin :
État des lieux, remise de clés, visite de présentation, visite virtuelle, prise de vue par drone, photos professionnelles, visite de contrôle, home staging…
Sélectionnez la date ou période souhaitée
Indiquez les caractéristiques du logement concerné
Ajoutez l’adresse et les précisions liées à l’accès aux clés
Fournissez des détails complémentaires si nécessaire
Cliquez ensuite sur « Valider ».
2. Recevez des offres
Votre demande est automatiquement transmise aux prestataires qualifiés dans la catégorie sélectionnée.
En moyenne, vous recevez vos premières propositions forfaitaires en moins de 48h.
3. Réservez et confirmez
Comparez les offres reçues
Cliquez sur « Sélectionner ce prestataire » pour valider votre choix
Procédez au paiement sécurisé en ligne
Dès confirmation, le prestataire reçoit toutes les informations nécessaires à l’intervention : adresse, instructions d’accès, coordonnées du contact si applicable.
Quels types de services sont proposés sur Jatai ?
Jatai est une plateforme spécialisée dans les services immobiliers.
Nous mettons en relation propriétaires, bailleurs, vendeurs et prestataires qualifiés pour des missions ponctuelles et ciblées, telles que :
État des lieux (entrée, sortie, meublé, non meublé)
Visite de présentation de biens immobiliers
Remise de clés
Visite virtuelle ou photos professionnelles
Prises de vue par drone
Visite de contrôle
Home staging
Pour publier une demande, il vous suffit de cliquer ici, de remplir les informations nécessaires et de donner un maximum de détails afin que nos prestataires puissent vous proposer une offre adaptée rapidement.
Important : Jatai n’est pas une plateforme d’entremise immobilière.
Toute prestation ayant pour but de rechercher un acquéreur ou de locataire potentiels, négocier ou conclure une vente ou une location est strictement interdite sur notre site.
Comment publier une demande ?
Publier une demande sur Jatai est simple et rapide :
1/ Connectez-vous à votre compte Jatai (ou créez-en un gratuitement).
2/ Cliquez sur “Demander un service” depuis la page d’accueil.
3/ Choisissez la catégorie de service souhaitée : état des lieux, remise de clés, visite, photos, etc.
4/ Indiquez les détails :
Adresse et caractéristiques du bien
Date et heure souhaitées
Instructions spécifiques (accès, codes, contacts…)
5/ Validez la demande.
Votre annonce sera automatiquement envoyée aux prestataires qualifiés de votre zone.
Vous recevrez vos premières offres généralement sous 48h et pourrez sélectionner votre prestataire directement depuis votre espace.
Quelles informations fournir pour ma demande ?
Plus votre demande est précise et complète, plus vous augmentez vos chances de recevoir rapidement des offres pertinentes et d’éviter des allers-retours inutiles.
Pensez à inclure :
Le type de service souhaité (ex. état des lieux d’entrée, remise de clés, visite, etc.)
L’adresse exacte et l’accès au logement
La date et l’heure souhaitées
Les particularités ou instructions importantes (codes d’accès, contact sur place, état du logement…)
Les caractéristique du logement (surface, nombre de pièces, annexes…)
Si vous ne pouvez plus modifier la description après publication, vous pouvez changez la date d’intervention souhaitée de votre demande : tous les prestataires intéressés recevront une notification.
Comment retrouver vos demandes ?
Pour consulter vos demandes sur Jatai :
Connectez-vous à votre compte.
Rendez-vous dans la rubrique « Mes demandes ».
Sélectionnez la section « Demandes en cours » pour voir toutes vos demandes actives avec leur statut actuel.
Où retrouver vos autres demandes ?
Les demandes déjà attribuées à un prestataire sont visibles dans « Prestataires assignés ».
Les demandes finalisées se trouvent dans « Interventions complétées ».
Les demandes annulées ou supprimées restent accessibles dans l’onglet « Missions annulées ».
Cliquez sur le titre de chaque demande pour en voir tous les détails (adresse, instructions, offres prestataires, etc.).
Comment préciser une date pour votre demande ?
Lors de la création de votre demande sur Jatai, vous pouvez indiquer une date souhaitée pour la réalisation de la mission.
Cette date pourra être ajustée avec le prestataire sélectionné, en fonction de vos disponibilités respectives.
Astuce : Si votre mission est urgente, pensez à le mentionner clairement dans la description. Cela permettra aux prestataires intéressés d’évaluer rapidement leur disponibilité et de vous répondre en conséquence.
Pourquoi ma demande n’apparaît pas sur Jatai ?
Toutes les demandes publiées sur Jatai sont vérifiées par notre équipe 7 jours sur 7 afin de garantir leur conformité avec nos Conditions Générales d’Utilisation et les catégories de services autorisées.
Si votre demande n’est pas visible, deux situations sont possibles :
Elle est en cours de modération et sera publiée une fois validée.
Elle a été refusée car elle ne correspond pas à nos règles ou concerne un service non proposé. Dans ce cas, un e-mail vous est envoyé avec les raisons du refus.
Important : Vous ne pourrez pas recevoir d’offres de prestataires tant que votre inscription n’aura pas été validée via l’e-mail de confirmation envoyé après votre enregistrement.
Pourquoi je ne vois pas les offres sur ma demande ?
Publier une demande sur Jatai est-il payant ?
Non, publier une demande sur Jatai est 100 % gratuit et ne vous engage à rien.
Vous pouvez déposer votre demande librement, sans frais ni obligation.
Les frais ne s’appliquent qu’au moment où vous réservez un prestataire pour réaliser la prestation souhaitée.
C’est uniquement à cette étape que vous procédez au paiement via notre plateforme sécurisée.
Pourquoi ma demande a été refusée ?
Chez Jatai, chaque demande publiée est vérifiée par notre équipe de modération afin de garantir le respect de nos Conditions Générales d’Utilisation et de s’assurer qu’elle correspond bien aux services proposés sur notre plateforme.
Votre demande peut être refusée pour plusieurs raisons :
Elle contient des informations personnelles (numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse physique, etc.)
Elle ne respecte pas nos règles de bonne conduite
Elle concerne un service non autorisé sur Jatai (ex. : entremise immobilière, négociation pour vendre ou louer, recherche d’acquéreurs ou de locataires potentiels, etc.)
Si vous pensez que votre demande a été refusée par erreur, vous pouvez nous écrire à contact@jatai.fr pour réexamen.
Comment modifier ma demande ?
Pour adapter les détails de votre annonce :
Ouvrez votre demande depuis votre espace personnel
Sélectionnez « Modifier la date » (en haut à droite de l’annonce)
Choisissez :
Une nouvelle date ou créneau
Un horaire précis (ou une plage horaire)
Validez pour enregistrer les changements
Vous n'avez reçu aucune offre ?
Nos prestataires ont 48h en moyenne pour répondre à votre demande. Revenez vérifier vos propositions sous peu.
Une demande trop vague peut limiter les réponses. Pour augmenter vos chances :
Supprimez votre demande actuelle
Republiez-la en ajoutant :
Des détails précis
Vos contraintes horaires (plages larges = plus de disponibilités)
Il est possible que votre zone ne soit pas encore desservie. Contactez-nous ici pour vérifier notre périmètre d’intervention.
Comment changer de prestataire ?
Si le professionnel initialement réservé n’est plus disponible ou ne peut pas réaliser la mission, vous pouvez :
Trouver un nouveau prestataire en quelques clics
Republier votre demande pour élargir les propositions
Option 1 : Signaler le problème (recommandé)
Allez dans « Mes demandes » → « Prestataire assigné »
Cliquez sur le titre de la demande
Sélectionnez « Signaler un problème »
Décrivez l’incident (indisponibilité, annulation, etc.). Notre équipe relance automatiquement votre demande pour que de nouveaux pros vous proposent leurs services.
Option 2 : Recréer une nouvelle demande
Supprimez la demande actuelle
Republiez-la pour recevoir de nouvelles offres
Bon à savoir
Pas de pénalité : Changer de prestataire est simple et gratuit.
Réactivité : Notre équipe vous assiste sous 48h.
Choix garanti : D’autres professionnels qualifiés sont disponibles près de chez vous.
Comment annuler une demande ?
Supprimer votre demande en quelques clics
Que votre mission n’ait pas trouvé de prestataire ou que vous souhaitiez simplement la retirer, voici comment procéder :
1/ Connectez-vous à votre compte Jatai
2/ Accédez à « Mes demandes »
3/ Sélectionnez la demande concernée
4/ Cliquez sur « Annuler ma demande »
Besoin d’aide avant d’annuler ?
Nous sommes là pour vous aider !
Contactez notre support