Gestion des avis
Comment fonctionnent les avis Jatai ?
Les avis jouent un rôle essentiel sur Jatai. Ils permettent aux clients de sélectionner des prestataires fiables et aux prestataires de mettre en avant leur savoir-faire. Voici comment fonctionne notre système d’avis et pourquoi il est si important.
Après chaque mission réalisée via Jatai, le client peut évaluer le prestataire.
Ces évaluations sont 100 % authentiques, car elles concernent uniquement des prestations réellement effectuées sur la plateforme.
La notation
Chaque avis repose sur une note allant de 1 à 5 étoiles :
1 étoile : Très insatisfait
2 étoiles : Insatisfait
3 étoiles : Moyen
4 étoiles : Satisfait
5 étoiles : Très satisfait
En plus de la note globale, vous pouvez laisser un commentaire détaillé sur la prestation.
Où consulter les avis d’un prestataire ?
Avant de sélectionner un prestataire, vous pouvez consulter ses avis en :
Ouvrant son profil via “Voir le profil” depuis une demande de service ou dans la fonctionnalité recherche de la page d’accueil.
Vérifiant la moyenne et le nombre d’évaluations affichés sous sa photo de profil.
Lisant la liste complète des avis en bas de son profil.
Astuce : un prestataire ayant un grand nombre d’avis positifs avec un bon score moyen est souvent un choix sûr.
Avis négatifs : comment les interpréter ?
Un seul avis négatif ne reflète pas forcément la qualité générale d’un prestataire. Voici quelques points à analyser :
Équilibre : quelques avis négatifs au milieu d’une majorité d’avis positifs restent acceptables.
Répétition des problèmes : si les mêmes points négatifs reviennent souvent, soyez attentif.
À noter : un nombre trop élevé d’avis négatifs peut entraîner la suspension du compte d’un prestataire.
Comment laisser un avis ?
Une fois la mission validée comme terminée, vous recevrez :
Un e-mail contenant un lien direct pour noter le prestataire.
La possibilité de laisser votre avis depuis votre espace client dans la section “Mes demandes” en cliquant sur la mission concernée puis sur le profile du prestataire.
Chaque avis aide la communauté à mieux choisir et contribue à améliorer la qualité du service.
Fiabilité et transparence des avis sur Jatai
Authenticité garantie : seuls les clients ayant réellement collaboré avec un prestataire peuvent laisser un avis.
Immutabilité : un avis publié ne peut pas être modifié ou supprimé par le prestataire.
Modération active : notre équipe vérifie les avis pour éviter les abus ou les propos inappropriés.
Jatai, c’est une plateforme qui repose sur la confiance, la transparence et la qualité des échanges.
Chaque avis compte pour faire grandir notre communauté.
Comment laisser un avis sur votre prestataire ?
Les évaluations sont essentielles pour garantir la qualité des services sur Jatai et aider les autres utilisateurs à choisir un prestataire de confiance.
En partageant votre expérience, vous contribuez à valoriser les meilleurs professionnels et à améliorer notre plateforme.
Où laisser votre avis ?
Vous pouvez évaluer votre prestataire de deux façons :
Depuis l’e-mail de fin de mission
Une fois la prestation terminée et validée, vous recevez un e-mail avec un lien direct pour laisser votre avis.
Depuis votre espace personnel
Connectez-vous à votre compte Jatai.
Allez dans “Mes demandes”.
Cliquez sur la mission concernée puis sur le profil du prestataire.
Laissez votre note et votre commentaire.
Comment fonctionne l’évaluation ?
Votre avis se compose de plusieurs éléments :
Note globale : de ⭐ 1 étoile (très insatisfait) à ⭐⭐⭐⭐⭐ 5 étoiles (très satisfait).
Qualité de la prestation : précision, soin et respect des attentes.
Ponctualité : respect des horaires convenus.
Expertise & professionnalisme : comportement et compétences techniques.
Astuce : un commentaire détaillé est toujours apprécié ! Il permet aux futurs clients de mieux comprendre votre expérience et aide le prestataire à améliorer son service.
Partagez aussi votre avis en dehors de Jatai
Pour renforcer la transparence et faire connaître notre plateforme, vous pouvez également publier votre avis sur :
Google, pour aider d’autres utilisateurs à nous découvrir.
Trustpilot, pour donner votre retour global sur votre expérience avec Jatai.
Chaque avis compte et contribue à faire grandir la communauté Jatai.
🙌 Merci de votre participation !
Comment consulter les avis d’un prestataire sur Jatai ?
Les avis jouent un rôle essentiel pour vous aider à choisir le bon prestataire sur Jatai.
Voici comment accéder aux évaluations laissées par d’autres clients avant de prendre votre décision.
Accéder aux avis d’un prestataire
1. Depuis une offre reçue : Lorsque vous recevez une offre sur votre demande, cliquez sur « Voir le profil » du prestataire.
2. Sur son profil public : Sous la photo de profil, vous trouverez :
Le nombre total d’avis reçus
La note moyenne globale
📄 Plus bas sur la page :
Les commentaires détaillés laissés par les clients
La note attribuée (sous forme d’étoiles)
Voir plus d’avis
Si le prestataire a de nombreux avis, seuls quelques-uns s’affichent par défaut.
Cliquez sur « Voir plus » dans la section des avis pour consulter la liste complète.
Que faire si un prestataire a des avis négatifs sur Jatai ?
Les avis laissés par d’autres clients sont un excellent moyen d’évaluer le sérieux et la qualité d’un prestataire sur Jatai. Cependant, un avis négatif ne signifie pas toujours qu’il faut l’écarter. Voici comment les interpréter.
Un avis négatif ne définit pas forcément un prestataire
Même les meilleurs professionnels peuvent rencontrer un imprévu.
Un commentaire négatif isolé, au milieu d’une majorité d’évaluations positives et d’une bonne note globale, ne doit pas être rédhibitoire.
L’important est de regarder la tendance générale.
Quand être plus attentif ?
Si un prestataire cumule plusieurs avis négatifs, notamment pour le même type de prestation, il est recommandé de :
Lire attentivement les commentaires pour repérer d’éventuels problèmes récurrents.
Comparer avec d’autres prestataires proposant des services similaires.
Contrôles et mesures prises par Jatai
Nous surveillons en permanence les avis publiés sur la plateforme.
Un taux élevé d’avis négatifs peut conduire à un avertissement, voire à la suspension du compte du prestataire.
Notre objectif est de garantir la qualité et la fiabilité des services proposés sur Jatai.