Compte/Inscription
Qu'est-ce que Jatai ?
Jatai vous met en contact avec des prestataire pour effectuer des missions correspondant à votre besoin.
Jatai est la marketplace de services immobiliers à la demande : propriétaires, vendeur et bailleurs postent leurs besoins (état des lieux, visites, remise de clés…) et des prestataires qualifiés répondent directement.
En tant que client sur Jatai, voici comment ça marche :
Vous publiez une demande de service immobilier sur notre plateforme, par exemple un état des lieux, une remise de clés, une visite de bien ou une prise de photos professionnelles.
Jatai envoie alors une alerte à tous les prestataires locaux correspondant à vos critères.
Les prestataires intéressés peuvent faire une offre directement sur votre demande et vous propose leurs conditions spécifiques, tarif, date, heure.
Une fois que vous avez choisi le prestataire et validé le paiement via notre système sécurisé, nous transmettons les indications du logement concerné, contact, ect… afin qu’il effectue la prestation.
J’ai oublié mon mot de passe, mais on me demande l’ancien
Si Jatai vous demande de saisir votre ancien mot de passe alors que vous l’avez oublié, c’est probablement parce que votre navigateur a conservé vos informations de connexion dans ses cookies et vous maintient connecté.
Pour réinitialiser correctement votre mot de passe :
Ouvrez une nouvelle fenêtre de navigation privée ou un autre navigateur.
Cliquez sur « mot de passe oublié » sur la page de connexion de Jatai.
Saisissez l’adresse e-mail liée à votre compte pour recevoir un nouveau lien sécurisé.
Créez ensuite un nouveau mot de passe.
Si le problème persiste, videz les cookies de votre navigateur ou changez de navigateur. Une fois réinitialisé, vous pourrez vous reconnecter avec vos nouvelles informations.
Retrouver votre e-mail de confirmation d’inscription sur Jatai
Lors de la création de votre compte Jatai, un e-mail de confirmation vous est automatiquement envoyé pour valider votre inscription et activer votre profil.
Cliquez sur le lien contenu dans cet e-mail afin de confirmer votre compte et finaliser votre inscription.
Vous ne trouvez pas cet e-mail ? Voici nos conseils :
Vérifiez votre dossier “Spam” ou “Courrier indésirable”, il peut s’y être glissé.
Demandez un nouvel envoi en cliquant sur “Renvoyer une confirmation”.
Essayez avec une autre adresse e-mail si vous utilisez Hotmail, Outlook ou un service qui filtre fortement les messages.
Contactez-nous ici si le problème persiste.
Important : Sans validation de votre compte, vous ne pourrez pas publier de demandes ni recevoir d’offres de prestataires.
Comment ajouter une photo de profil sur Jatai ?
Est-ce obligatoire ?
Non, en tant que client ou prestataire, ajouter une photo de profil n’est pas obligatoire.
Cependant, nous vous conseillons vivement d’en mettre une pour améliorer vos échanges et instaurer un climat de confiance.
Comment l’ajouter ?
Rendez-vous dans « Mon compte » puis dans la section « Profile », cliquez sur « Éditer » puis sur « cliquez ici pour télécharger » à côté de votre photo pour importer une photo depuis votre téléphone ou ordinateur.
Photos refusées :
Images qui ne représentent pas une personne réelle.
Contenus inappropriés, choquants ou contraires à nos règles.
Comment modifier votre profil sur Jatai ?
Pour mettre à jour votre profil, commencez par vous connecter à votre compte, puis cliquez sur « Mon compte » et sélectionnez « Mon profil ».
Vous aurez accès à plusieurs options pour personnaliser vos informations :
Photo de profil : depuis « Mon compte » → « Mon profil », cliquez sur « Éditer » puis sur « Cliquez pour téléchargé » pour ajouter une image depuis votre téléphone ou votre ordinateur.
Informations personnelles et préférences de notification : cliquez sur « Éditer » pour mettre à jour votre prénom et nom.
Mot de passe : dans la section dédiée, vous pouvez également le modifier à tout moment.
Paiement : pour mettre à jour votre moyen de paiement.
- Notifications : pour mettre à jour vos paramètres de réception d’alertes.
À noter : Votre nom de famille n’est pas public, il est uniquement divulgué au prestataire sélectionné.
Comment valider votre numéro de téléphone sur Jatai ?
La vérification de votre numéro de téléphone est indispensable pour pouvoir publier des demandes.
Dès votre inscription :
Cliquez sur « Recevoir le code SMS ».
Saisissez le code reçu dans le champ prévu.
Cliquez sur « Vérifier » pour finaliser la validation.
Si un message d’erreur apparaît : vérifiez que vous avez bien saisi le code envoyé. Vous pouvez demander un nouveau code et recommencer la procédure.
Si vous ne recevez pas le SMS :
Assurez-vous que le numéro saisi est correct et modifiez-le si nécessaire.
Redemandez l’envoi du code et patientez quelques minutes.
En cas d’absence totale de réception, contactez notre support ici pour assistance.
Mot de passe perdu, comment le modifier ?
Si vous n’êtes pas connecté et avez oublié votre mot de passe
Cliquez sur « Connexion » en haut à droite de la page.
Sur la page qui apparaît, cliquez sur « Mot de passe oublié ».
Entrez votre adresse e-mail. Vous recevrez un lien dans votre boîte mail pour choisir un nouveau mot de passe.
Si vous ne voyez rien, n’oubliez pas de vérifier vos spams ou courriers indésirables.
Si vous êtes déjà connecté et souhaitez changer de mot de passe
Allez sur votre compte en cliquant sur le bouton « Mon compte ».
Cliquez sur le bouton « Mot de passe ».
Sélectionnez « Éditer ».
Saisissez votre mot de passe actuel, puis entrez et confirmez votre nouveau mot de passe.
Comment demander la suppression de vos données sur Jatai ?
Comment supprimer mon compte ?
Pour désactiver votre compte, suivez ces étapes simples :
Connectez-vous à votre compte.
Dans le menu, cliquez sur « Mon compte ».
Sélectionnez « Mon profil ».
En bas à droite de la page, cliquez sur « Désactiver mon compte ».
Une fois désactivé, vos informations seront retirées de la plateforme et vous ne pourrez plus accéder à votre compte.
Attention : La désactivation ne signifie pas la suppression définitive. Votre compte devient inactif, mais vos données restent enregistrées. De plus, si vous avez des demandes en cours, votre profil ne pourra pas être désactivé tant que celles-ci ne seront pas closes.
Pour une suppression définitive de votre compte et de toutes vos données, vous devez contacter notre service client par email. Cette action est irréversible.
Quels sont les services interdits sur Jatai ?
Il est strictement interdit de demander :
Des prestations d’entremise immobilière (signature de bail, rédaction de mandat, etc.)
La négociation pour vendre ou louer un bien.
- La recherche d’acquéreurs ou de locataires potentiels.
Ces services sont réservés aux professionnels habilités par la loi Hoguet.